4. ¿Es posible prevenir casos como este en el futuro aplicando la estrategia golpe por golpe?

En la vida nos enfrentamos a decisiones que suponen versiones del dilema del prisionero, es decir, que si cada uno elige individualmente lo que le conviene podría terminar peor. En toda relación personal, de negocios, en políticas y relaciones entre gobiernos, el humano decide cooperar con otro individuo. En algunos casos, cada parte podría sentir la tentación de beneficiarse con la cooperación sin corresponder de la misma manera, el problema se da en que si los dos caen en la tentación de beneficiarse en lo que les conviene, las dos partes terminarían mal.

La estrategia “golpe por golpe” se trata de aquella que se inicia en la cooperación, lo primero que tienes que hacer es tomar la decisión de cooperar y confiar, luego los actos de la otra parte será lo que te motive, es decir, repetir la acción del otro. Con esto asumimos que si ambas partes cooperan y hacen las cosas bien juntos, obtendrán beneficios y ganancias. Sin embargo, si alguno de ellos hace algo desleal se generaran problemas y reaccionarias de la misma manera con la otra parte.

Reglas para el usar la estrategia de golpe por golpe:

Comience por estar dispuesto a cooperar: Funciona cuando existe una probabilidad de que la relación con otra parte sea continuada.

Haz el bien a quienes te hacen bien y perjudica a quienes te perjudican: Existe un peligro de meterse en una serie interminable de venganza. Golpe por golpe no puede aplicarse cuando el mal de una parte es tan grande que la otra parte no puede contrarrestarla.

Que siempre sea sencilla: Esto se aplica para que las dos partes se entiendan desde un principio.

Tiende a perdonar: El éxito de golpe por golpe evidencia el valor de estar dispuesto a perdonar y dispuesto a  iniciar o reanudar una relación de cooperación, perdona si vez que la otra parte se lo merece para poder vete beneficiado de la cooperación.

No seas envidioso: Los mejores socios cooperativos son aquellos que se alegran de nuestro existo tanto como el suyo, la envidia te llevara a lo largo por una mala cooperación.

Conclusión:

No es posible prevenir casos como el de Enron en el futuro aplicando la estrategia golpe por golpe, ya que como se explico anteriormente cuando el mal de una parte es tan grande que la otra parte no puede contrarrestarla esta estrategia no es factible. Enron hacía daño a sus consumidores y a sus empleados y ellos no tenían los medios ni conocimientos para poder defenderse, por ello no se puede aplicar esta estrategia, ya que las empresas como esta pueden hacerles daño a sus consumidores o empleados y ellos no pueden contrarrestarlo.

Planteamiento de 2 ejemplos en el que se aplique una variable de intensidad moral en el caso ENRON y 1 ejemplo de doble estándar moral

Para poder plantear y puedan entender los ejemplos es necesario una breve definición del termino “intensidad moral”. La intensidad moral es la manera o forma como la toma de decisiones ética se ve afectada por la importancia relativa que tiene el tema para nosotros. La intensidad moral fue planteada por primera vez por Thomas Jones en 1991 y propone que esta varía de acuerdo a 6 variables o factores:   

1.     Magnitud de las consecuencias

2.     Consenso social

3.     Probabilidad de efecto

4.     Inmediatez temporal

5.     Proximidad

6.     Concentración de efecto

I.          La compañía ENRON era considerada como una de las mejores empresas a nivel mundial y la mayor distribuidora de energía en EE.UU. la combinación perfecta de poder económico e influencia en el mundo comercial hizo que la empresa pudiera generar grandes ganancias y enriquecimiento a pasos agigantados. Para ser altamente se dedicaron a  fraguar estados contables y financieros, estafando a una gran cantidad de personas. Los trabajadores de alto mando y algunos accionistas (mayoritarios) tomaron la decisión de realizar varias acciones que le permitieran cumplir y llegar con sus horrendos  objetivos. Una de dichas acciones tomadas fue autorizar a la persona encargada de suministrar energía de hacer apagones ficticios y controlados en  las distintas ciudades del país.

Estos apagones ficticios y controlados eran con el fin de que la demanda y el precio de la energía suba, lo que beneficiaba a la empresa ya que esto permitía la subida de las acciones de la compañía ENRON en la bolsa de valores Wall Street. Esto a su vez, hacia que el mercado de inversionistas y muchas personas inviertan a ojos cerrados gran mayoría o todo su capital en las acciones de dicha empresa. Otra forma de ser atractivos para muchos inversionistas era presentar proyectos y enormes ganancias ficticias que nunca existieron.

 

Entonces, de acuerdo  a este parte presentada del caso ENRON se muestra un factor situacional relacionado al tema y su influencia en la toma de decisiones, de intensidad moral que resalta el siguiente factor o variable: “Magnitud de las consecuencias”. Realizo esta afirmación porque los horrendos objetivos de tener grandes ganancias y alta rentabilidad planteada por los altos ejecutivos y accionistas (mayoritarios) se basaban en actividades ilícitas y ficticias. Ellos sabían el riesgo asociado que traería sus acciones y el daño que podían ocasiones a los accionistas, trabajadores, proveedores, clientes y el mercado bursátil en general. La falta de principios y ética para los negocios fue lo que permitió que siguieran tomando malas decisiones, acciones ilícitas y  malas prácticas corporativas, sabiendo la sumatoria y acumulación de grandes daños que en algún momento llegarían a suceder.

II.          En el caso de ENRON también hubo otro actor y socio clave que apoyo y respaldo todas las operaciones fraudulentas hechas por la compañía. La plana gerencial y altos ejecutivos de ENRON tenían como visión: ser una empresa de prestigio, respeto y con resultados rentables y justificables para sus accionistas. Debido a estos grandes anhelos y metas tuvieron que emprender en otros rubros o sectores ( sector de comunicaciones, inversión y gestión de riesgos y seguros en general). para esto la compañía contaba con todo el apoyo económico y respaldo político.  Se dice respaldo político porque en tiempos de elecciones a cargos públicos en Estados Unidos la empresa realizo aportes económicos a dos partidos políticos y además, financio parte de la campaña política de un candidato político.

El otro socio clave de todas las operaciones fraudulentas fue la firma o compañía auditora contable “Arthur”. Esta era una compañía dedicada a la elaboración, verificación, inspección, fiscalización y control de estados contables y financieros de empresas medianas y grandes de diferentes rubros o sectores. La empresa “Arthur” era reconocida por su veracidad, transparencia y efectividad en sus actividades y era una de las pocas compañías que la bolsa de valores Wall Street validaba y confiaba en su trabajo (fiscalización y control exhaustivo de estados financieros y contables). Entonces la compañía ENRON encontró a esta compañía “Arthur”, con al cual había pactado para que testimonie y diera fe de validez a todos los estados financieros y contables alterados y fraudulentos de los diferentes proyectos y negocios de la compañía ENRON. Para esto ellos tenían que hacerse de la vista gorda a las grandes estafas, mentiras y actividades ilícitas realizadas por ENRON. Esto se pudo lograr por medio de pagos de sumas exorbitantes de dinero.   

Entonces, en el acuerdo y pacto ilícito y fraudulento entre ENRON  y la firma “Arhtur” se muestra un factor situacional relacionado al tema y su influencia en la toma de decisiones, de intensidad moral que resalta el siguiente factor o variable: “Probabilidad de efecto”. Se realiza esta afirmación porque la compañía auditora contable “Arthur”  al aceptar dicho pacto, el cual consistía en ocultar y testimoniar sus falsos y adulterados estados financieros y contables que eran entregados en la bolsa de valores, sabían y tenían en mente que por naturaleza una gran mentira y estafa no  podía ser ocultado por toda la vida o borrado. Los altos funcionarios de la compañía “Arthur” con toda su expertiz en el campo contable y movimiento del mercado bursátil, tenían presente que este pacto o gran estafa  tenia una alta probabilidad de que fuera descubierta, que los daños a diferentes stakeholders se den y se escapara de sus manos el control de dicho pacto.

III.          De acuerdo al primer ejemplo presentado líneas arriba  sobre las acciones y decisiones tomadas por los ejecutivos y accionistas (mayoritarios) también se muestra un caso de doble estándar moral. Ya que altos funcionarios de ENRON hicieron cosas por motivos prácticos y económicos dejando de lado la ética en las decisiones y principios personales y organizacionales.  Se hace esta afirmación ya  que la mayoría de gerentes( el principal gerente o funcionario de ENRON)  hacen esto preocupados porque perciben amenazas de tres tipos:

ü  La armonía.- los gerentes tienden a creer que hablar y actuar con ética perturbaría la armonía y clima laboral.

ü  La eficiencia.- los gerentes sienten que actuar y hablar con términos morales haría mas difícil e inflexibles las decisiones para poder cumplir con el objetivo de la empresa (tener grandes ganancias y reconocimiento en el mundo de los negocios)

ü  Imagen de poder y eficiencia.- el gerente tiene miedo y se siente incomodo cuando su propia imagen se le asocia con la ética. 

También, todas estas acciones tomadas por los altos funcionarios y ejecutivos de ENRON se daban sin incluir aspectos éticos y principios, a esto se le define como amoralidad. Se dice amoralidad porque estas personas como responsables de acciones y decisiones de la compañía solo se centraban en el interés propio, intereses personales y tener grandes ganancias sin tener presente la ética y moral en si mismos,  en sus proyectos y decisiones.      

¿ COMO SE VIERON AFECTADAS LAS RELACIONES DE LA EMPRESA CON LA SOCIEDAD A NIVEL SUPRA ORGANIZACIONAL?

Primeramente, antes de empezar a responder esta pregunta, asociada con la empresa a analizar, debemos tener en claro lo que nos dice Joseph Badaracco en su concepto de Dilemas Éticos. El autor nos enseña un modelo para poder manejar los dilemas éticos empresariales que se presentan dí a día, y para ello nos muestra con claridad que la toma de decisiones ante dilemas de este tipo no es una actividad con reglas fijas sino que resulta más conveniente enmarcarlas en el contexto de la historia de una determinada organización y la búsqueda de su propia integridad. 

Esto indica que, en el momento en el que debemos tomar estops tipos de decisiones, no necesariamente simpre debemos asociarlo con el pensamiento de hacer lo correcto, sino más bien de tener la opción de contar con herramientas que nos permitan ir más allá de los problemas morales sin sacrificar intereses tanto personales como de la propia empresa.

El modelo de Badaracco establece tres niveles para los dilemas Éticos Empresariales. En esta oportunidad veremos el tercer nivel de Dilemas, el cual es el de Carácter Supra Organizacional.

Las decisiones tomadas por la empresa ENRON afectaron a muchas peronas dentro y fuera del sistema organizacional, por lo que analizaremos de qué modo ENRON define su relación son la sociedad a nivel Supra Organizacional según el Modelo de Joseph Badaracco.

Analizando el caso de ENRON y sus resultados finales, podemos establecer que a lo largo de sus historia los altos ejecutivos de la empresa cuando enfrentaron desafíos o momentos de la verdad en la toma de decisiones, estos optaron por el camino antiético, como por ejemplo:

* Recurrieron a la mentira y al fraude, bajo el  ocultamiento de información financiera. Por ejemplo, cuando los directores de ENRON tuvieron el desafío de enfrentar problemas financieros en su corporación, optaron por violar las más elementales normas éticas al ocultar y falsear información, maquillando con cifras inexistentes los Estados Financieros con la finalidad de vender una imagen inflada de la situación de ENRON, y así continuar obteniendo capital del mercado de valores, sin tener en cuenta el efecto que ocasionaría esto a los accionistas e inversionistas.

* Establecieron empresas fantasmas, las cuales les sirvió para disimular y disminuir las perdidas que estaban obteniendo. Maquillaron la imagen corporativa de la empresa a nivel global, vendiendo una situación irreal que se mantuvo por largos años.

para un mejor análisis de este caso, se utilizaron tres preguntas que Badaracco estableció para un mejor manejo de los Dilemas Supra Organizacionales.

1. ¿ He hecho todo lo que he podido para segurar mi posición y afirmar la fortaleza de mi organización?

En este caso vemos que los altos ejecutivos de ENRON, hicieron todo lo posible, incluso llegando a la ilegalidad para fortalecer la posición de la empresa. Lamentablemente, llegaron a tomar acciones incorrectas para llevar a la compañía a ser una de las más importantes en su rubro. Tan importante fue que cuando se derrumbó, desencadenó un efecto dominó negativo en otras entidades y perjudicando la economía del país. La fortaleza de la que hacía fama la empresa era pura "pantalla", puesta que las grandes cifras eran maquilladas a beneficio de la empresa, por esto fue que no pudo soportar la crisis, desencadenó el desastre que suscitó su caída.

2. ¿ He hecho todo lo posible para pensar creativamente en el rol de mi institución con respecto a la sociedad y a los constituyentes?

ENRON no fue considerada como una empresa que se preocupase por el medio ambiente, por lo que no produjo una sostenibilidad ambiental. como evidencia de esto, la compañía fue parte de numerosos escándolos ambientales, la mepresa solo se preocupó por generar más y más dinero, dejando de lado los intereses de los demás actores principales. En resumidas cuentas, los representantes de la empresa no se preocuparon conscientemente por los stakeholders y las consecuencias que podrán desencadenar los malos manejos que hubo.

3. ¿ En esta situación debe jugar al león o al zorro?

En este caso, podemos apreciar que para vista exterior se jugó al león, ya que esta empresa llegó a ser vista como emblemática, digna de admiración y envidia de trabajar en ella, dada la posición de la empresa; sin embargo, en el interior, vemos que se jugó al zorro, dado los acontecimientos, las malas maniobras que fueron ocultadas y continuamente llevadas a cabo una y otra vez con el fin de obtener beneficio de esto. Tomó las decisiones sin tener en cuenta las consecuencias que pudieran ocasionar a la sociedad y alos constituyentes. es por tal motivo que en el largo plazo muchos salieron perjudicados debido a las malas maniobras que tomó ENRON.

Pregunta 2: Herramientas Gerenciales de la Ética para los Negocios

HERRAMIENTAS GERENCIALES DE LA ÉTICA PARA LOS NEGOCIOS

Herramientas Gerenciales de la Ética para los Negocios	¿Se pudo prevenir el problema?	Definición
Visión y misión corporativa	NO	La visión y misión de cualquier empresa  establece cuales son las creencias, compromisos y valores de la empresa. En el caso de la empresa Enron no hubieran podido evitar que se dé el fraude, porque ni siquiera ellos mismos tenían definidos sus puntos de vista ni los valores a seguir, más bien los violentaron y por ello decidieron hacer todos esos malo manejos.
Códigos de Ética Corporativos	NO	Estos códigos son los que regulan la conducta esperada de los empleados. En este caso en particular, los empleados no hubieran podido cambiar la decisión que tomaron las cabezas de esta empresa, ya que no dependían de ellos cambiar las cosas. Además los accionistas solo buscaban su propio beneficio.
Canales de reporte y consulta	SI	Estos canales son referentes a las líneas telefónicas directas para dar quejas a algún funcionario. Esto si hubiera podido ayudar a prevenir todos los malo manejos, porque la población al dar sus quejas hubiera hecho más notorio la irregularidades de la empresa.
Gerentes, jefes y comités éticos	SI	Dentro de la organización se designan personas para que velen por el desarrollo de actividades éticas lo que hubiera podido permitir que todos los actos ilícitos no se lleven a cabo.
Consultores éticos	NO	Estos consultores externos no hubieran podido evitar que la empresa Enron realice estos actos, ya que la empresa de consultoría con la que trabajaban estaba en complicidad.
Formación y entrenamiento en ética	SI	Si los empleados hubieran recibido capacitaciones en ética, hubiera servido para que al momento de realizar estas acciones hagan prevalecer los valores y consideraciones en los que fueron instruidos.
Consulta, diálogo y asociación con grupos de interés	NO	El único interés de esta empresa era incrementar el dinero para los accionistas, por ese motivo nunca llegaron a un acuerdo con los grupos de interés, porque si lo hubieran hecho todo hubiera sido más justo para las personas que confiaron en ellos.
Auditoría, contaduría y reporte	SI	Estas actividades de reporte de resultados en el rango de temas sociales y éticos, no pudieron evitar el problema porque no se enfocaron directamente en las actividades financieras fraudulentas que realizaron en Enron.